Key Local Chains Specialist

Zespół Customer Service odpowiada za bieżącą obsługę klientów (m.in. sklepami zoologicznymi, lecznicami weterynaryjnymi, hodowcami oraz klientami e-commerce) poprzez realizację zamówień i dostaw oraz wsparcie procesów związanych ze sprzedażą. Stanowisko wymaga również współpracy z innymi zespołami, m.in. Sprzedażą, Marketingiem i Logistyką, a także pracy z systemami biznesowymi i rozwiązaniami automatyzującymi procesy.

Twój zakres obowiązków:

realizacja zamówień klientów zgodnie z obowiązującymi procesami

zapewnienie bieżącego wsparcia klientom i wysokiej jakości obsługi

organizacja transportu i awizowanie dostaw do klientów

monitorowanie terminowości płatności i kontakt z klientem

budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych z lokalnymi sieciami i klientami omnichannel

obsługa działań sprzedażowych, marketingowych i promocyjnych

kontakt z zagranicznymi zespołami wsparcia w zakresie systemów, BOT i wdrażanych zmian

udział w rozwoju i wdrażaniu procesów automatyzacji

Profil Kandydatki / Kandydata:

doświadczenie w obsłudze klienta, preferowanie w środowisku B2B

doświadczenie w pracy z systemami ERP, CRM lub innymi systemami biznesowymi; mile widziana znajomość Salesforce i SAP

dobra znajomość pakietu MS Office, w tym MS Excel

umiejętność organizacji pracy i ustalania priorytetów

wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne

orientacja na wysoką jakość obsługi Klienta

znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym - B2

wykształcenie minimum średnie, preferowane wyższe

Co oferuje Mars?

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę 

Konkurencyjne wynagrodzenie, uzupełnione o premię biznesową, świąteczną  

Jasny system podwyżkowy obejmujący wszystkich współpracowników  

Możliwość podnoszenia kwalifikacji i awansu w ramach struktur firmy  

Pakiet dodatkowych benefitów, m.in.  

- Program emerytalny,  

- Ubezpieczenie na życie (składka ubezpieczenia podstawowego) finansowane przez firmę,  

- Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i rodziny,  

- Kartę Multisport na preferencyjnych warunkach,  

- Dofinansowanie do posiłków  

- Możliwość skorzystanie z deputatu w postaci poboru karmy dla zwierząt 

- Program wsparcia Współpracowników 

Pozytywny i zgrany zespół współpracowników, nastawionych na wiedzę i wspólny cel  

Szkolenia przygotowujące do pracy na oferowanym stanowisku  

Grafik ustalany z wyprzedzeniem  

Najwyższe normy bezpieczeństwa pracy  

Darmowy parking  

Bonus finansowy za polecenie nowego pracownika w ramach Programu Poleceń Pracowniczych